IT服务
　　
　　咨询服务  
　　
　　１，企业信息化规划 
　　２，项目管理 
　　３，测试技术与管理  
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　　外包服务 
 
　　１，软件外包服务 
　　２，电子产品制造（EMS） 
　　３，测试外包服务  
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　　测试服务
  
　　１，性能测试 
　　２，功能测试 
　　３，第三方验收测试  
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　　培训服务  

　　１，客户培训 
　　２，合作伙伴培训 
　　３，第三方技能培训  
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　　客户服务： 
　　
　　１， 服务宗旨 

　　客户的成功，我们的价值 
　　做客户的朋友，为用户提供专业服务，帮助客户成功，从而实现我们的价值。 

　　２，服务理念 

　　诚信负责、技术一流、客户至上 
　　诚信负责是公司对员工道德水平的基本要求。公司员工必须真诚守信，富有责任心。我们鄙视任何虚伪、违背信用和不负责任的行为。 
　　技术一流是公司对员工业务水平的基本要求,也是公司提供客户满意服务的根本保障。 
客户至上是公司对员工服务态度的基本要求。要忧客户之所忧，急客户之所急，以客户为关注焦点，满足客户需求。
 
　　３，服务口号
 
　　您的成功，我们的价值 
　　服务总则： 
　　注意言谈举止，维护公司利益。  
　　诚实守信，对客户负责，不做空头承诺。 
　　尊重客户，热情周到，虚心接受客户的批评与建议。 
　　衣着整洁，仪表端庄，有良好的精神风貌。 
　　与客户交谈时使用标准用语。 
　　遵循"客户至上"的原则，处理好和客户的关系，任何情况下不得以任何借口与客户发生冲突。 
　　以高度的责任心对待工作，保证信息及时、准确、可靠的传递。做到不忘事，不漏事。 

　　工程现场服务行为准则： 

　　在服务现场要遵守客户单位的各项规章制度，注意安全及文明。 
　　注意维护客户利益，不做有损客户的事，不说有损客户的话。 
　　要有敏感的市场意识，捕捉市场信息，积极协助市场部落实相关情况，并将该信息通报市场部。　　　　　　　　　　　　　　　　    保持同本部门的联系，坚决杜绝私自行动。项目负责人每周至少向本部门领导通报工程进展情况一次。 
　　项目负责人开始工作前，向客户负责人提交《工作进程安排》，让客户了解工程计划，明确配合内容，以利于客户合理安排专人进行配合。 
　　在工程进行期间主动经常向客户负责人通报工程进展情况，积极争取客户给予我们最大限度的配合和支持。 
　　要对在工程服务过程中出现过的问题进行归纳和汇总，详细填写维修单，提交给部门存档，尽量做到使其他人员能根据工程记录对现场情况或异常做出判断、调整。 
　　注意加强对客户的培训，增强客户对我们产品的了解，提高客户的系统维护能力。 
　　项目结束前，项目负责人应将《维修单》及其附件交给客户负责人，要求客户负责人在以上的资料清单上签字以便带回存档。 
　　协助销售人员进行工程回款工作，表现优秀者，公司将有适当奖励。 
　　完成工作任务后应与部门联系，确定是否有其他任务或确定归程。 

　　销售行为准则：
 
　　遵纪守法，照章办事。 
　　完全掌握公司产品，熟悉行业中同类产品，努力提高技术水平。  
　　尊重关心客户，了解客户需求，主动为客户排忧解难。 
　　积极策划营销方案，做好各项准备工作，赢得客户信任。 
　　掌握时间管理的技巧，保证按时赴约。 
　　建立以客为尊的环境，对客户进行细致讲解, 强调公司产品技术优势。 
　　根据客户的要求，可向客户客观评价同类产品并提出自己的意见和见解。 
　　对客户提出的问题，要及时准确、详细耐心的解答，或根据具体情况及时请示公司有关专家或上一级领导。 
　　注意搜集市场信息，及时掌握客户对产品的新需求及同行业产品的新功能，进行记录汇总并及时向上一级汇报。 
　　在签订合同前，如客户要求有变更，应联系技术负责人询问技术可行性。 
　　在合同签订后要对合同进行跟踪，保持与客户的联络。 
　　积极与客户进行交流，主动帮助客户解决问题，增进相互间的信任。